开州区交通局推出“一码通”“民呼我应”迈上“快车道” 

“真没想到，我这个挎包失而复得，太感谢这个二维码啦。”昨日，家住汉丰街道永兴社区的小美找到自己丢失两天的挎包，惊喜连连，感激不已。

原来，前几日，小美不小心，把自己一款价值不菲的小挎包丢失，里面还有不少重要的个人物品，但小美硬是想不起自己在哪里丢的。12月5日，小美乘坐出租车，无意中发现车上贴有道路客运投诉一码通，想着前几日也坐过出租车，怀着试试看的心理，小美拿出手机，开始扫码，按要求填写了诉求，留下了联系方式……

不扫不知道，一扫有惊喜！小美通过“一码通”，居然找回了自己的挎包，所有物品完璧归赵。

这是开州区交通局以开展主题教育为契机，大兴调研之风，为民办实事的一个缩影。

据了解，区交通局推行的投诉“一码通”，群众可以通过扫码填写反映事项、直接向区交通局进行投诉求助、建议咨询等等，后台管理人员在1天内响应并办理，起到快速回应，及时解决的效果，真正让群众诉求迈上“快车道”，服务民生走上“高速路”。

目前，区交通局在城区134辆公交车，310辆巡游出租车，548辆班线车和40辆万开平湖快车等客运车辆张贴了1500余张投诉一码通。

“投诉一码通的推广，让群众诉求来得更直接，解决问题更通畅，避免了因转办、交办流程等耽误更多的时间。”开州区交通局相关负责人表示，区交通局还同时搭建了“交通信访投诉快速处理平台”，实现机关科室、局属单位共享网页协同办理，同步落实行政处罚、信用考核、集中教育学习等制度，竭力做到“群众有诉求，事事有回音，问题快解决，满意再提升”。

特约记者 向萍 通讯员 彭坤