文峰街道杨柳社区开展调解群众矛盾办实事行动

1月16日上午，气象花苑2单元住户到社区反映，因2单元有居民装修房屋，出现下水道堵塞，请专业人员疏通后发现有钢丝球等杂物，觉得是装修居民家乱扔出现的问题，要求其支付清掏费500元。

社区在接到反映后，经双方当事人同意，请双方当事人到社区调解室进行调解。经双方叙述后，工作人员了解到此事件起因是一居民家发现自家厕所渗水，于是请专业人员来清掏，清掏过程中在下水管道中发现有钢丝球、装修用的铝片等建筑杂物，所以本单元业主怀疑下水管堵塞是在装修的居民家造成的。而装修负责人称在装修过程中严格按照规矩装修，不会向下水道乱丢杂物。调解员告知居民从维护公共利益角度出发，共有设施在业主使用过程中出现问题而无法查明造成问题的具体责任人时，在无免责事由的情况下，由共有设施各业主共同承担赔偿责任。

由于这次无直接证据证明下水道的堵塞是装修造成的，因此由本单元业主均摊500元清掏费。双方当事人均同意此处理方式，调解结束后在装修的居民也向本单元业主承诺，在以后装修过程中会更加注意下水道的遮挡，避免出现因装修造成的管道堵塞。

居民生活困难事件就是社区的头等事，接下来杨柳社区将切实加大为民服务，解决群众“急难愁盼”问题，办好社区民生实事。

通讯员 邓辉兰