抗疫一线勇担当，微光成炬“保”民生--记“疫”线社保人

聚是一团火，散是漫天星。新一轮的疫情让喧闹的开州城瞬间静默，长期工作在一线窗口的社保工作人员即刻闻令而动，第一时间到各自居住地所属社区报到，义无反顾奔赴抗击疫情的“第一线”，成为这场疫情歼灭战的“疫”线志愿者，他们自觉服从社区调配，辗转于不同战地，尽心尽力担当着防疫卡点“守护员”、核酸检测“协助员”、防控措施“推广员”、居民生活“服务员”等不同的角色。在抗击疫情的同时他们努力克服疫情影响，实现疫情期间业务经办不间断、咨询服务不停摆、待遇发放不拖欠，切实履行着保障民生的重要职责，毅然成为了抗疫战场上的点点星光，照亮着抗疫前行路，温暖着人民群众心。

冲锋在前的社保人--卡点值守敢担当，保安全防线

位于汉丰街道一号桥的卡点是与疫情较严重的文峰街道隔离的重要关卡，守好这个卡点，能有效阻断病毒的传播途径，是保护群众生命健康的重要环节，也是危险系数相对较高的工作岗位。“我去，今晚我去守。”因原本值守卡点的一名工作人员被居家隔离，刚从小区门卫岗换班下来的社保中心副主任杜鹏主动请缨。

当晚，杜鹏顶着冬夜寒风，细心检查过往车辆和行人，并一一耐心劝返，期间遇到不理解的群众，他要一遍一遍地做好解释工作，争取群众的理解支持，直至对方开车返回。凌晨两点多，在卡点巡视的杜鹏发现两名从文峰街道跨卡点到汉丰街道的人员，他多次上前劝返，但当事人情绪激动拒不配合，且言语激烈。他立即联系当地社区及派出所，在社区及派出所的配合下，最终将当事人送至“隔离点”。

卡点的值守涉及一域片区居民的生命健康，也关系全区疫情防控工作的大局，作为党员干部，杜鹏率先垂范、冲锋在前，主动扛起特殊责任，敢于直面风险矛盾，用自己的实际行动展现了社保人“关键时刻站得出来，危急关头豁得出去”的担当精神。

勤劳苦干的社保人--志愿服务勤担当，保居民生活

文峰街道南郊社区是最先发现疫情的地方，也是确诊病例最多的社区，因疫情在该社区多点散发，部分志愿者被居家隔离，负责滨河公寓疫情防控的志愿者从最初的10人逐渐减少到现在的1人，而周倩作为发现疫情后首批到社区报到的志愿者，成了唯一坚持在岗位上的人员。因志愿者的减少，她的工作内容也从最初的小区出入口值守扩大到兼顾网上买菜导购、生活物资配送、联系紧急就医等工作。

“婆婆，您开下门，我把菜和水果给您提进去。等会儿我再给您打电话看您还有什么需要，您要记得接哟。”家住滨河公寓3栋1单元3楼的廖文翠是一位80多岁且患有心脏病的老年人，她的老伴90多岁，常年卧病在床，三个子女都不在本地，周倩每天除了负责爬楼梯给老年人送菜、水果和药上门，每天还会打两次电话关心老年人身体状况，如果老年人没有及时接听，她会主动上门询问老年人是否需要帮助。同样住在滨河公寓的很多老年人不会用智能手机，无法在网上下单买菜和生活用品，周倩就主动用自己的手机帮助他们在网上采购食品和医用护理垫等生活必需品。

疫情无情人有情，全域管控让城市静止，周倩与众多“疫”线志愿者一起逆流而动，在协助阻断疫情“传播链”的同时守好民生“保供线”最后环节，全力保障“静下来”的群众生活不受影响，用自己的实际行动体现了社保人“不避艰苦，勤劳肯干”的担当精神。

爱岗敬业的社保人--业务经办善担当，保参保登记

此轮疫情发生后，中心提前通过QQ、微信及本地媒体广泛转发社保业务“网上办”操作指南，引导参保企业和参保群众通过官方网站、APP等形式办理社保业务，但随之而来的全城静默，让参保科的工作人员出行面临困难，网上申办的业务无法得到及时处理。

“我家离单位近，我每天去处理这些业务，其他业务可以延期办，但项目工伤参保和参保单位人员增减却不能等，一旦20日月结后，这些业务没办下来，这些人员就没办法正常参保了。”家住云枫街道的胡玲主动承担起每天到单位处理网办业务的责任。

一天200多条网办业务，原本科室四个人处理的业务量，由胡玲一个人承担了下来。她按照轻重缓急的原则对业务进行归类，优先处理项目工伤人员参保和人员增减类业务，保证参保人员能正常参保缴费，加快处理单位对公账户维护、灵活人员参保、暂停、转移接续等业务，确保群众社保业务不受影响，一整天下来，充实繁忙但井然有序。

社保一旦断缴，参保人员的相关权益将受到严重影响，尤其是工伤保险得不到保障，胡玲在关键时刻，心系群众，逆行出征，坚守岗位，切实维护参保人的社保权益，用自己的行动展现了社保人“勇挑重担善作为”的担当精神。

暖心为民的社保人--退休审核显担当，保养老待遇

在城区实行静态管理的前一天，养老工伤待遇科收到一批被退回的未通过审批的特殊工种退休人员资料，本该通知当事人补充资料后，重新通过审批即可享受待遇。但受疫情影响，当事人无法及时查找并补交相关资料，如此一来，又要晚一个月才能领取待遇。

回想起退休人员期盼的眼神，养老工伤待遇科科长邹正心急如焚，“或许可以从当事人原来所在单位已经办理退休的人的原始档案中找到对应的需要补正的资料。”想到这里，邹正联系了科室内对特退审批业务比较熟悉的同事张垚，希望通过线下对相关人员档案进行筛查，找出对当事人有用的资料，张垚欣然同意，认为这是当下能帮助当事人及时办理退休的最好办法了。

但由于张垚居住的镇东街道在城区管控区外，按照疫情防控工作要求，城区外的人员不能进入管控区，镇东街道过云枫街道这几所大桥都被封锁起来了。如何线下开展筛查又成了阻碍他们的难题。

经过多番尝试，最终，在向卡点防控人员反复说明情况后，邹正和张垚在离单位最近的丰泰大桥上就地办公，将几十本资料逐个进行筛查，最终他们花费半天的时间，为12名特殊工种退休人员找到了需补正资料，并当场挨个致电向当事人说明情况，让其安心居家，待审批通过后就可以早日领取待遇了。

退休待遇是每一位参保群众关注的重点，也是退休人员养老生活的起点，邹正和张垚坚持换位思考，想群众之所想，忧群众之所忧，急群众之所急，扛牢责任，主动作为，用自己的行动展现了社保人“宁愿自己麻烦不让群众心烦”的担当精神。

来源 区社保中心