国网开州供电公司：走访大客户“问诊”调研

3月27日，国网开州供电公司相关负责人带队，携营销专业技术人员组成走访队伍，来到铁桥镇钱江食品有限公司，现场了解客户用电需求和设备运行状况，宣传讲解现行电价政策，帮助企业解决用电难题，做好主动服务，为企业开足马力生产当好电参谋。

据了解，钱江食品有限公司以经营畜牧屠宰场为主，现目前正在规划拓展生产经营范围，开展加工肉类产品销售，预计今年4月启动新生产线。生产规模扩大初期，该公司经营压力较大，希望在已有基础上有效调配变压器负荷，节约用电成本同时，保障供电高可靠性。

走访队伍通过实地查看、现场交流等方式，全面了解客户年后的生产经营状况以及用电负荷，对于客户最关心的用电成本问题，现场做了电价政策讲解，为客户提出合理用电、安全用电建议，并初步拟定电改方案规划。倾听客户对供电服务的建议后，现场解答客户提出的各项用电疑问，助力该公司快速度过困难时期，推动企业尽快恢复元气。

非常感谢你们对我们企业的大力支持和帮助，这样的优质服务很暖心！钱江食品负责人对走访队伍感谢道。

3月中旬以来，通过线上+线下的走访调研，国网开州供电公司已对赵家、临江、铁桥、白鹤等地区的15家用电企业开展了上门走访，进一步加强了与客户的互动沟通，取得了客户对供电服务的理解和认可，促进了服务质量的提升，营造了良好的供用电关系。

下一步，国网开州供电公司将常态化开展客户走访活动，与重要客户建立良好的沟通机制，及时了解客户需求，对企业提出的问题和建议，制定切实有效的措施，引导客户安全、高效使用电能，进一步构建和谐供用电关系，以实际行动助力开州经济高质量发展。

记者 张鑫坪